AGB
Für Bestellungen bei Switzerlands Snowflakes.
Stand: 2. November 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen im Onlineshop von Switzerlands Snowflakes sowie für Bestellungen, bei denen ausdrücklich auf diese AGB verwiesen wird.
Vertragspartnerin ist:
Switzerlands Snowflakes KLG
Gartenstrasse 4B
5043 Holziken
Schweiz
E-Mail: info@switzerlands-snowflakes.ch
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Fassung dieser AGB. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Unsere Produkte und Editionen
Switzerlands Snowflakes bietet von Hand konservierte Schneeflocken sowie ergänzende Produkte an. Jedes Präparat besitzt individuelle Eigenschaften. Form, Grösse, Verästelungen, Einschlüsse, Zentrierung und Verarbeitung können sich von Werk zu Werk unterscheiden.
Massgeblich für den Lieferumfang und die vereinbarten Eigenschaften sind die Angaben beim jeweiligen Angebot sowie ausdrücklich getroffene Vereinbarungen.
RAW Edition und Legacy Edition
Bei RAW und Legacy wählen wir die Schneeflocke für dich aus. Die gezeigten Schneeflockenaufnahmen sind Beispielbilder, sofern sie nicht ausdrücklich einem bestimmten angebotenen Werk zugeordnet werden. Ein Anspruch auf die Form oder das Erscheinungsbild einer Beispielaufnahme besteht nicht.
Ob beispielsweise eine Schatulle, ein Zertifikat oder weitere Bestandteile enthalten sind, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Collector Edition und Masterpiece Edition
Bei diesen Editionen wird ein bestimmtes Einzelwerk angeboten. Die Werkbezeichnung und Werk-ID dienen seiner eindeutigen Zuordnung. Die zugehörigen Aufnahmen und die bereitgestellte Werkdokumentation beschreiben dieses konkrete Werk.
Angebote mit dem Hinweis «Preis auf Anfrage» sind zunächst eine Einladung zur Kontaktaufnahme. Der Kauf erfolgt auf Grundlage eines gesonderten Angebots und dessen Annahme.
Abbildungen
Mikroskopaufnahmen zeigen das Präparat vergrössert und nicht in seiner tatsächlichen Grösse. Bildschirmdarstellung, Beleuchtung und fotografische Verarbeitung können die Wahrnehmung von Farben und Kontrasten beeinflussen.
Abbildungen und Hinweise schränken ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften oder gesetzliche Mängelrechte nicht ein.
3. Grading und Werkdokumentation
Das Grading ist eine Bewertung durch Switzerlands Snowflakes nach dem jeweils angegebenen Bewertungsstandard. Es berücksichtigt die in der Werkdokumentation festgehaltenen Merkmale und Befunde.
Der Gesamtgrade ist keine unabhängige Marktwertermittlung und keine Zusicherung eines späteren Wiederverkaufswerts oder einer Wertsteigerung. Ein Zertifikat oder eine Werkdokumentation ist nur dann als unabhängige Prüfung zu verstehen, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
Für den Kauf sind die bei Vertragsschluss bereitgestellte Werkdokumentation und die vereinbarten Eigenschaften massgeblich. Spätere Änderungen unseres Bewertungsstandards verändern diese Vereinbarungen nicht rückwirkend.
Vor dem Kauf konkret offengelegte und wirksam vereinbarte Besonderheiten des Werkes sind bei der Beurteilung seines vertragsgemässen Zustands zu berücksichtigen. Dies bedeutet keinen allgemeinen Ausschluss der Gewährleistung für Naturprodukte oder handgefertigte Präparate.
4. Optionale Wanddekoration
Soweit beim jeweiligen Werk angeboten, kann eine Wanddekoration zusätzlich bestellt werden. Sie zeigt eine vergrösserte fotografische Wiedergabe des Werkes und ist keine weitere konservierte Originalschneeflocke.
Material, Format, Ausführung und Aufpreis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Die Wanddekoration ist nur Bestandteil der Bestellung, wenn du sie ausdrücklich auswählst und der entsprechende Aufpreis vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wird.
Die Herstellung kann erst nach der Bestellung erfolgen. Abweichende Lieferzeiten oder eine getrennte Lieferung werden vor Vertragsschluss angegeben oder mit dir vereinbart.
Allein die Herstellung nach Bestelleingang oder die Auswahl eines angebotenen Standardformats führt nicht automatisch zum Ausschluss eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Preise, Währungen und zusätzliche Kosten
Die Grundwährung unseres Onlineshops ist der Schweizer Franken (CHF).
Die angegebenen Verkaufspreise enthalten die von uns zu erhebenden gesetzlichen Steuern und obligatorischen Preisbestandteile, soweit diese anfallen. Versandkosten und ausdrücklich ausgewählte Zusatzleistungen werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Bei einer Preisanzeige in einer anderen Währung ist zwischen einer umgerechneten Preisorientierung und einer tatsächlich angebotenen Zahlung in dieser Währung zu unterscheiden. Massgeblich sind der Gesamtbetrag und die Zahlungswährung, die dir unmittelbar vor der verbindlichen Bestellung angezeigt werden.
Eine reine Währungsumrechnung der Anzeige ändert die Zahlungswährung nicht. Unterstützt der Checkout die ausgewählte Fremdwährung, wird die Bestellung in der dort ausgewiesenen Währung abgeschlossen.
Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann eigene Umrechnungs- oder Auslandsgebühren erheben. Diese richten sich nach deiner Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern oder Verzollungsgebühren entstehen. Soweit wir diese nicht bereits im Checkout einziehen, sind sie von dir zu tragen. Auf solche möglichen Zusatzkosten wird vor der Bestellung hingewiesen.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Du kannst Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und deine Auswahl vor Abschluss der Bestellung überprüfen und ändern. Bitte kontrolliere insbesondere das gewünschte Werk, ausgewählte Zusatzleistungen, Lieferadresse, Gesamtbetrag und Zahlungswährung.
Mit dem Betätigen der abschliessenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibst du eine verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Eine reine Eingangsbestätigung, die ausdrücklich noch keine Annahme erklärt, begründet für sich allein keinen Vertrag.
Bei individuellen Angeboten, insbesondere für Masterpiece-Werke oder vereinbarte Sonderanfertigungen, richtet sich der Vertragsschluss nach den Angaben im jeweiligen Angebot.
Sollte ein bestelltes Einzelwerk unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich. Ein anderes Werk liefern wir nur mit deiner Zustimmung. Kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden, werden dafür bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7. Zahlung
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die dort eingebundenen Zahlungsdienstleister.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig. Die Versandvorbereitung erfolgt nach bestätigtem Zahlungseingang beziehungsweise bestätigter Zahlungsfreigabe.
Bei ausdrücklich vereinbarter Zahlung auf Rechnung gelten die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen.
8. Versand und Lieferung
Wir liefern in die Schweiz und international. Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Lieferziele und Versandmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Unternehmenssitz. Diese Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transport- oder Zustellzeit gleichzusetzen.
Für die Lieferung gelten die vor Vertragsschluss angegebenen oder individuell vereinbarten Lieferfristen.
Muss ein Produkt erst hergestellt werden, kann seine Verfügbarkeit von geeigneten Natur- und Witterungsbedingungen abhängen. Eine solche Bestellung muss als Vorbestellung oder noch herzustellendes Produkt erkennbar sein. Eine längere Lieferfrist wird vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart.
Für ausdrücklich mit einer entsprechenden Lieferfrist angebotene, witterungsabhängige Vorbestellungen gilt eine Lieferung spätestens innerhalb von zwölf Monaten ab Bestellung. Diese Höchstfrist gilt nicht pauschal für bereits verfügbare Werke und ersetzt keine kürzere vereinbarte oder zwingende gesetzliche Lieferfrist.
Bei erkennbaren Verzögerungen informieren wir dich. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Bei internationalen Lieferungen werden die Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei internationalen Sendungen erhältst du nach dem Versand die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.
Eine getrennte Lieferung von Originalwerk und Wanddekoration ist möglich, soweit sie angekündigt oder vereinbart wurde. Zusätzliche, nicht vereinbarte Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.
9. Transportschäden und fehlende Lieferungen
Bitte kontrolliere die Lieferung nach Erhalt auf erkennbare Schäden und Vollständigkeit.
Melde beschädigte oder fehlende Lieferungen möglichst umgehend an info@switzerlands-snowflakes.ch. Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware helfen bei der Abklärung. Bewahre beschädigte Verpackungen nach Möglichkeit bis zur Klärung auf.
Wir klären den Vorgang mit dir und, soweit erforderlich, mit dem Versanddienstleister. Diese Hinweise dienen der zügigen Bearbeitung und begründen keine zusätzliche Ausschlussfrist für gesetzliche Ansprüche.
Deine vertraglichen und gesetzlichen Rechte gegenüber uns bleiben bestehen. Sie werden nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass ein Schaden beim Transport entstanden ist.
10. Rückgabe und Widerruf
10.1 Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren für Bestellungen in unserem Onlineshop ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, soweit nicht bereits ein gesetzliches Widerrufsrecht mit mindestens entsprechendem Umfang besteht.
Teile uns deinen Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@switzerlands-snowflakes.ch mit. Bitte nenne zur Zuordnung möglichst deine Bestellnummer und die betreffenden Produkte. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts sendest du die Ware innerhalb von sieben Kalendertagen nach deiner Mitteilung an folgende Adresse zurück:
Switzerlands Snowflakes KLG
Gartenstrasse 4B
5043 Holziken
Schweiz
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Rücksendungen aufgrund berechtigter Mängelansprüche richten sich dagegen nach den dafür geltenden gesetzlichen Regeln.
Die Ware ist vollständig und sorgfältig verpackt zurückzusenden. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertig schützende Verpackung.
Für das freiwillige Rückgaberecht muss sich die Ware in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Eine sorgfältige Prüfung der Ware ist zulässig.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Bei einer von dir verursachten Beschädigung oder unvollständigen Rückgabe kann die Erstattung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts entsprechend dem nachgewiesenen Wertverlust gekürzt werden.
10.2 Gesetzliche Widerrufsrechte
Steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, insbesondere aufgrund anwendbaren Verbraucherschutzrechts eines EU-Mitgliedstaats, gelten die gesetzlichen Bedingungen. Die vorstehenden Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts schränken diese Rechte nicht ein.
Für ein anwendbares gesetzliches EU-Widerrufsrecht gilt insbesondere:
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware massgeblich. Gesetzliche Regeln über eine spätere Fristauslösung bei fehlender Belehrung bleiben unberührt.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief an die oben angegebene Kontaktadresse. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Die Rücksendung hat spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs zu erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, soweit du darüber ordnungsgemäss vor Vertragsschluss informiert wurdest.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Eine andere Lösung bedarf deiner Zustimmung und darf für dich keine zusätzlichen Erstattungsgebühren verursachen.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Insbesondere ist die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zulässig. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
10.3 Individuell angefertigte Produkte
Für tatsächlich individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte kann eine Ausnahme vom Rückgabe- oder Widerrufsrecht gelten. Eine solche Ausnahme wird vor der Bestellung konkret angegeben und gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Die Einzigartigkeit einer Schneeflocke, ihre Einordnung als Collector oder Masterpiece sowie die blosse Auswahl eines vorhandenen Werkes begründen für sich allein keinen Ausschluss.
11. Mängel und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Unter Schweizer Recht verjähren Gewährleistungsansprüche bei den von uns angebotenen neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Weitergehende zwingende Rechte bleiben unberührt.
Bitte prüfe die Ware nach Erhalt und melde erkennbare Mängel möglichst umgehend. Verdeckte Mängel meldest du möglichst umgehend nach ihrer Entdeckung. Gesetzlich anwendbare Prüf- und Rügepflichten bleiben vorbehalten.
Fehlt eine zugesicherte Eigenschaft oder entspricht die Ware nicht der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit, klären wir mit dir die gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
Da es sich bei den Originalwerken um Einzelstücke handelt, ist ein identischer Ersatz unter Umständen nicht möglich. Ein anderes Einzelwerk wird dir nicht ohne deine Zustimmung als Ersatz zugeteilt. Deine übrigen gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Die Präparate sind sorgfältig zu behandeln. Schäden, die erst durch unsachgemässe Behandlung, eigenmächtiges Öffnen oder eine Missachtung mitgeteilter Pflegehinweise entstehen, sind keine bereits bei Lieferung bestehenden Mängel.
Diese AGB enthalten keine zusätzliche Zusicherung einer unbegrenzten Haltbarkeit. Ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften und gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Spendenbeitrag der Legacy Edition
Bei der Legacy Edition ist ein Spendenbeitrag von CHF 10 pro verkauftem Werk für den WWF Schweiz vorgesehen. Dieser Beitrag wird von Switzerlands Snowflakes aus dem Verkaufserlös getragen und nicht zusätzlich zum angezeigten Kaufpreis erhoben.
Für andere Editionen gilt ein Spendenbeitrag nur, wenn er beim jeweiligen Angebot ausdrücklich ausgewiesen ist.
Der Kaufvertrag besteht zwischen dir und Switzerlands Snowflakes. Eine allfällige Bestätigung durch uns ist nicht automatisch eine vom WWF ausgestellte Spendenbescheinigung.
Bei einer Rückabwicklung wird ein bereits geleisteter Spendenbeitrag nicht von einer dir zustehenden Erstattung abgezogen.
13. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Diese AGB schliessen insbesondere keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dies betrifft unter anderem vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie zwingende Ansprüche aus der Produktehaftung.
14. Bildrechte und Datenschutz
Mit dem Erwerb eines Werkes werden keine Urheber- oder gewerblichen Nutzungsrechte an unseren Fotografien, Mikroskopaufnahmen, Texten oder Werkdokumentationen übertragen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wird.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt. Für eine Veröffentlichung oder weitergehende Nutzung unserer Aufnahmen kannst du uns per E-Mail kontaktieren.
Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Diese AGB begründen keine Einwilligung in Newsletter, Werbung oder nicht notwendige Tracking-Technologien.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt Schweizer Recht.
Zwingende Bestimmungen des anwendbaren internationalen Privatrechts sowie zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben vorbehalten. Durch diese Rechtswahl werden dir keine Rechte entzogen, die dir nach zwingendem Recht zustehen.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten werden nicht eingeschränkt.
16. Änderungen und Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht nachträglich geändert.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen, soweit dies rechtlich möglich ist. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regeln.
Muster für eine Rückgabe- oder Widerrufserklärung
Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig.
An:
Switzerlands Snowflakes KLG
Gartenstrasse 4B
5043 Holziken
Schweiz
info@switzerlands-snowflakes.ch
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren / Werk-ID:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: