​Sorgfältig verpackt. Auf dem Weg zu dir.

Jede konservierte Schneeflocke ist ein Einzelstück. Deshalb verpacken wir dein Werk mit Sorgfalt und achten darauf, dass das empfindliche Präparat für den Transport geschützt ist.

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Versandgebiete und Versandkosten

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Wir liefern innerhalb der Schweiz sowie international in die im Bestellprozess angebotenen Länder.

Innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos.

Bei internationalen Bestellungen werden die Versandkosten für das gewählte Lieferziel vor Abschluss der Bestellung angezeigt und im Gesamtbetrag berücksichtigt.

Sollte dein Land im Bestellprozess nicht auswählbar sein, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung. Wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist.

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Bearbeitung deiner Bestellung

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Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von fünf Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang beziehungsweise bestätigter Zahlungsfreigabe.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage an unserem Unternehmenssitz. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung deiner Bestellung. Sie ist nicht mit der anschliessenden Transport- und Zustellzeit gleichzusetzen.

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Lieferung verfügbarer Werke

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Bereits verfügbare Schneeflocken sind konserviert und müssen nicht erst bei einem neuen Schneefall hergestellt werden.

Für die Lieferung gelten die beim jeweiligen Angebot angegebenen oder vor Vertragsschluss ausdrücklich mit dir vereinbarten Lieferfristen. Die Transportdauer hängt insbesondere vom Lieferziel und der gewählten Versandart ab.

Bei internationalen Lieferungen kann die Zollabfertigung zusätzliche Zeit beanspruchen.

Falls sich eine vereinbarte Lieferung verzögert, informieren wir dich. Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

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Vorbestellungen und noch herzustellende Werke

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Für die Herstellung neuer Schneeflockenpräparate sind geeignete Natur- und Witterungsbedingungen erforderlich.

Ein Produkt, das noch nicht verfügbar ist und erst hergestellt werden muss, wird entsprechend als Vorbestellung oder noch herzustellendes Produkt gekennzeichnet. Die dafür geltende Lieferfrist wird vor der Bestellung angegeben oder ausdrücklich mit dir vereinbart.

Für ausdrücklich mit dieser Frist angebotene, witterungsabhängige Vorbestellungen gilt eine Lieferung spätestens innerhalb von zwölf Monaten ab Bestellung. Diese Frist gilt nicht pauschal für bereits verfügbare Werke und ersetzt keine kürzere vereinbarte oder zwingende gesetzliche Lieferfrist.

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Optionale Wanddekoration

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Wenn du zu deinem Werk eine Wanddekoration bestellst, kann diese erst nach Bestelleingang hergestellt werden. Eine dadurch abweichende Lieferzeit wird beim Angebot angegeben oder vor Vertragsschluss mit dir vereinbart.

Originalwerk und Wanddekoration können getrennt versendet werden. Eine getrennte Lieferung wird dir angekündigt oder mit dir vereinbart.

Zusätzliche, nicht vereinbarte Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

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Sendungsverfolgung

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Bei internationalen Sendungen erhältst du nach dem Versand eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung.

Bei Sendungen innerhalb der Schweiz hängt die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung von der verwendeten Versandart ab. Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, teilen wir sie dir mit.

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Lieferungen ins Ausland

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Bei internationalen Bestellungen können zusätzlich Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen.

Soweit diese Beträge nicht bereits im Checkout ausgewiesen und durch uns eingezogen werden, sind sie von dir zu tragen. Sie richten sich nach den Vorschriften des Bestimmungslandes und den beteiligten Dienstleistern.

Bitte informiere dich bei Bedarf vor der Bestellung über die für dein Lieferland geltenden Bestimmungen.

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Beschädigte oder nicht eingetroffene Sendungen

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Bitte kontrolliere deine Lieferung nach Erhalt auf erkennbare Schäden und Vollständigkeit.

Sollte etwas beschädigt sein oder eine Sendung nicht wie erwartet eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst umgehend:

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info@switzerlands-snowflakes.ch

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Nenne dabei möglichst deine Bestellnummer. Bei einer Beschädigung helfen uns Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts. Bewahre die Verpackung nach Möglichkeit bis zur Klärung auf.

Wir klären den Vorgang gemeinsam mit dir und, soweit erforderlich, mit dem Versanddienstleister. Diese Hinweise helfen bei der Bearbeitung und begründen keine zusätzliche Ausschlussfrist für gesetzliche Ansprüche.

Deine vertraglichen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

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Fragen zu deiner Lieferung

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Bei Fragen zum Versand, zu einer bestehenden Bestellung oder zu einem gewünschten Liefertermin erreichst du uns unter:

info@switzerlands-snowflakes.ch

Einen gewünschten Liefertermin können wir nur zusagen, wenn wir ihn ausdrücklich bestätigt haben.

Informationen zur Rückgabe findest du auf unserer Seite «Rückgabe und Widerruf». Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).