Datenschutz
Informationen zum Umgang mit deinen Personendaten.
Stand: 2. November 2026
1. Verantwortliche und Kontakt
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:
Switzerlands Snowflakes KLG
Gartenstrasse 4B
5043 Holziken
Schweiz
E-Mail: info@switzerlands-snowflakes.ch
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns über diese Kontaktangaben erreichen.
2. Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Personendaten beim Besuch unserer Website, bei Anfragen und im Zusammenhang mit Bestellungen bearbeiten.
Personendaten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, Kontaktdaten, Bestellinformationen oder eine IP-Adresse.
Wir beachten das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine Datenbearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir auch deren Vorgaben.
Soweit die DSGVO gilt, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf folgende Grundlagen:
Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung:
Für die Bearbeitung konkreter Kaufanfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückabwicklungen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Gesetzliche Verpflichtungen:
Für gesetzlich vorgeschriebene Bearbeitungen, insbesondere die Aufbewahrung von Buchungsbelegen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die betreffende Verpflichtung eine Rechtsgrundlage im Sinne dieser Vorschrift darstellt.
Berechtigte Interessen:
Für den sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website, die Beantwortung allgemeiner Anfragen, die Betrugsprävention und die Wahrung rechtlicher Ansprüche gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit deine Interessen und Grundrechte nicht überwiegen. Darunter kann auch die Erfüllung schweizerischer Aufbewahrungspflichten fallen, soweit diese nicht unmittelbar unter Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO fallen.
Einwilligung:
Für einwilligungsbedürftige Analyse- und Marketingtechnologien gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung stellt keine pauschale Einwilligung in Werbung oder Tracking dar.
3. Besuch unserer Website
Beim Aufruf unserer Website werden technische Daten verarbeitet, die zur Übertragung, Darstellung und Absicherung der Website erforderlich sind.
Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs, aufgerufene Seiten oder Dateien, Angaben zu Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite, sofern dein Browser diese Information übermittelt.
Diese Daten dienen der Bereitstellung der Website, der Erkennung und Behebung technischer Fehler sowie dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.
Die technische Bereitstellung erfolgt über Wix und die von Wix eingesetzten Dienstleister. Davon zu unterscheiden sind die weiter unten beschriebenen Auswertungen zu Analyse- und Werbezwecken.
4. Website, Shop und Formulare über Wix
Wir verwenden Wix für den Betrieb unserer Website, unseres Onlineshops und unserer Kontaktformulare. Anbieter der Plattform ist Wix.com Ltd. mit Sitz in Israel.
Wix verarbeitet dabei unter anderem technische Zugriffsdaten sowie die Angaben, die du über Formulare oder während einer Bestellung übermittelst. Dazu gehören beispielsweise Kontaktangaben, Bestellinformationen und Nachrichten.
Soweit Wix diese Daten zur Bereitstellung der Plattform in unserem Auftrag bearbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der Auftragsbearbeitungsvereinbarung von Wix. Für einzelne eigene Zwecke kann Wix selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein.
Wix setzt weitere Dienstleister ein, beispielsweise für Hosting, die Auslieferung von Website-Inhalten, technische Sicherheit und den Versand von Systemnachrichten. Dabei ist auch eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz möglich.
Weitere Informationen:
Datenschutzerklärung von Wix:
https://www.wix.com/about/privacy
Auftragsbearbeitungsvereinbarung von Wix:
https://www.wix.com/about/privacy-dpa-users
Unterauftragsbearbeiter von Wix:
https://support.wix.com/en/article/list-of-wixs-sub-processors
5. Kontakt und Anfragen
Wenn du uns per Kontaktformular, E-Mail oder über einen anderen von dir gewählten Kommunikationsweg kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Angaben.
Hierzu gehören insbesondere dein Name, deine E-Mail-Adresse, der Inhalt deiner Nachricht sowie gegebenenfalls eine Bestellnummer, Werk-ID oder mitgesendete Bilder.
Wir verwenden diese Informationen, um dein Anliegen zu beantworten, Rückfragen zu klären und den damit verbundenen Vorgang zu bearbeiten. Das betrifft beispielsweise Fragen zu einem Werk, einer Bestellung, einer Ausstellung oder einer Zusammenarbeit.
Pflichtfelder in Formularen sind entsprechend gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben können wir deine Anfrage unter Umständen nicht beantworten.
Bitte übermittle uns nur Informationen, die für dein Anliegen erforderlich sind. Besonders schützenswerte Personendaten, beispielsweise Gesundheitsangaben, benötigen wir für gewöhnliche Produkt- und Bestellanfragen nicht.
6. Bestellungen, Zahlungen und Lieferung
Bei einer Bestellung bearbeiten wir die Daten, die wir für den Abschluss und die Abwicklung des Kaufvertrags benötigen.
Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, bestellte Produkte und Werk-IDs, ausgewählte Zusatzleistungen, Bestellbetrag, Zahlungswährung sowie Zahlungs- und Versandstatus.
Diese Angaben verwenden wir für die Bestellbearbeitung, Rechnungsstellung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenkommunikation und die Bearbeitung von Rückgaben oder Mängelmeldungen.
An Zahlungsdienstleister übermitteln wir die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben. Die beteiligten Anbieter und Zahlungsmethoden werden dir im Bezahlvorgang angezeigt. Diese Anbieter bearbeiten Zahlungsdaten teilweise in eigener Verantwortung, beispielsweise zur Zahlungsfreigabe, Betrugsprävention oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Ergänzend gelten ihre Datenschutzhinweise.
An Versand- und Transportdienstleister geben wir die für die Zustellung und gegebenenfalls die Zollabwicklung erforderlichen Angaben weiter. Hierzu gehören insbesondere Name, Lieferadresse und erforderliche Sendungsinformationen.
Bei einer vereinbarten Direktlieferung durch einen Herstellungs- oder Versandpartner erhält dieser nur die für die Ausführung notwendigen Angaben.
Wenn du eine andere Person als Empfängerin oder Empfänger angibst, verwenden wir deren Daten zur Abwicklung dieser Lieferung. Bitte informiere die betreffende Person über die Weitergabe ihrer Daten.
Die für eine Bestellung erforderlichen Angaben sind vertraglich notwendig. Ohne sie können wir den Kauf und die Lieferung nicht ordnungsgemäss durchführen.
7. Werkregister und Dokumentationen
Unser Werkregister und die Werkdokumentationen dienen der Beschreibung und Zuordnung der konservierten Schneeflocken.
Sie enthalten insbesondere Werk-ID, Werkbezeichnung, Fundangaben, Bilder, Bewertungen, Befunde und den Verfügbarkeitsstatus.
Eine Veröffentlichung deiner persönlichen Angaben als Käuferin oder Käufer ist nicht Bestandteil einer gewöhnlichen Bestellung. Eine personenbezogene Veröffentlichung, beispielsweise deiner Identität als Eigentümer eines Werkes, erfolgt nur auf einer gesonderten rechtlichen Grundlage.
Die interne Zuordnung eines verkauften Werkes zu einer Bestellung dient der Vertragsabwicklung, der Nachvollziehbarkeit und der Bearbeitung späterer Rückfragen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Damit können Informationen auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden.
Technisch erforderliche Funktionen
Bestimmte Technologien sind erforderlich, um die Website und von dir angeforderte Funktionen bereitzustellen. Dazu gehören beispielsweise Sicherheitsfunktionen, die Verwaltung einer Sitzung und die Warenkorbfunktion.
Optionale Funktionen
Andere Technologien dienen zusätzlichen Funktionen, der Analyse des Websitebesuchs oder Marketingzwecken. Für solche nicht erforderlichen Technologien holen wir vor ihrer Aktivierung deine Einwilligung ein.
Du kannst im Einwilligungsdialog entscheiden, welche optionalen Kategorien du erlauben möchtest. Eine Ablehnung optionaler Technologien verhindert nicht die gewöhnliche Nutzung unseres Shops.
Über «Cookie-Einstellungen» kannst du deine Auswahl später erneut aufrufen und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Eine bereits erfolgte Datenbearbeitung wird dadurch nicht rückwirkend aufgehoben.
Informationen zu den konkret eingesetzten Technologien, ihren Anbietern, Zwecken und Laufzeiten findest du in den Cookie-Einstellungen.
Du kannst Cookies zusätzlich über deinen Browser einschränken oder löschen. Werden auch technisch erforderliche Cookies blockiert, können einzelne Funktionen der Website beeinträchtigt sein.
Zum Nachweis und zur Berücksichtigung deiner Auswahl werden Informationen über deinen Einwilligungsstatus und den Zeitpunkt deiner Entscheidung gespeichert.
9. Statistiken und Wix Analytics
Die Wix-Plattform stellt uns statistische Auswertungen zum Betrieb unserer Website und unseres Shops bereit.
Dabei unterscheiden wir zwischen Auswertungen vorhandener Geschäftsdaten, beispielsweise der Anzahl von Bestellungen, und der zusätzlichen Analyse des Besuchsverhaltens mittels optionaler Technologien.
Cookiegestützte Besuchsanalysen verwenden wir nur nach deiner entsprechenden Einwilligung. Dabei werden beispielsweise besuchte Seiten, Interaktionen, Besuchsdauer, Geräteinformationen und eine aus technischen Angaben abgeleitete ungefähre Region ausgewertet.
Zweck ist es, die Nutzung unseres Angebots zu verstehen, technische Probleme zu erkennen und die Website zu verbessern.
Die Bearbeitung der für eine Bestellung notwendigen Daten bleibt unabhängig davon möglich, ob du optionalen Besuchsanalysen zustimmst.
10. Meta-Pixel und Werbemessung
Wir verwenden den Meta-Pixel, um die Wirkung unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und unsere Werbung auf interessierte Zielgruppen auszurichten.
Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland. Im Rahmen der Bearbeitung können Daten auch an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden.
Der Pixel wird erst nach deiner Einwilligung in die entsprechende Marketingkategorie aktiviert.
Dabei können technische Informationen wie IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten sowie Ereignisse auf unserer Website übermittelt werden. Zu solchen Ereignissen gehören beispielsweise Produktaufrufe, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb oder ein Kauf einschliesslich Bestellwert und Währung.
Meta kann diese Informationen mit weiteren Informationen verknüpfen, beispielsweise mit deinem Facebook- oder Instagram-Konto. Dadurch können Nutzungsinteressen abgeleitet, Werbezielgruppen gebildet und personalisierte Anzeigen ausgespielt werden.
Für die Erhebung und Übermittlung der betreffenden Ereignisdaten besteht im Umfang der anwendbaren Meta-Vereinbarungen eine gemeinsame Verantwortlichkeit zwischen uns und Meta. Für die anschliessende Verarbeitung in eigener Verantwortung ist Meta zuständig.
Du kannst deine Datenschutzrechte sowohl bei uns als auch bei Meta geltend machen. Deine Einwilligung in die Aktivierung des Pixels kannst du über «Cookie-Einstellungen» mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitere Informationen:
Datenschutzerklärung von Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
11. Social-Media-Verlinkungen
Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram, Pinterest, TikTok und YouTube.
Die im Footer angezeigten Symbole dienen als Links zu diesen Plattformen. Das blosse Anzeigen eines auf unserer Website gespeicherten Symbols ist von einem eingebetteten Social-Media-Feed oder Video zu unterscheiden.
Wenn du einen solchen Link öffnest, besuchst du die jeweilige Plattform. Dort werden Daten nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters bearbeitet. Bei einer bestehenden Anmeldung kann die Plattform den Besuch deinem Konto zuordnen.
Wenn du uns dort eine Nachricht sendest oder mit unseren Beiträgen interagierst, bearbeiten wir die für uns sichtbaren Angaben zur Kommunikation mit dir.
Die vorstehenden Angaben zu den Verlinkungen sind von der gesondert beschriebenen Verwendung des Meta-Pixels zu unterscheiden.
12. Empfänger und Datenbearbeitung im Ausland
Personendaten werden nur weitergegeben, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine rechtliche Grundlage besteht.
Zu den Empfängern gehören insbesondere Wix und dessen Unterauftragsbearbeiter, Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, E-Mail- und Kommunikationsdienstleister sowie im erforderlichen Umfang mit der Buchhaltung oder rechtlichen Beratung betraute Stellen.
Behörden oder Gerichte erhalten Daten, soweit wir dazu verpflichtet oder rechtlich berechtigt sind.
Personendaten werden nicht ausschliesslich in der Schweiz bearbeitet.
Bei Wix erfolgt die Bearbeitung durch Wix.com Ltd. in Israel sowie durch weitere Gesellschaften und Dienstleister. Wix nennt für Speicherung und Leistungserbringung insbesondere die USA und Irland. Die veröffentlichte Unterauftragsbearbeiterliste nennt zudem Deutschland, Luxemburg, Litauen, die Niederlande, das Vereinigte Königreich, Brasilien, Mexiko und Indien.
Welche dieser Stellen Daten erhält, hängt von der jeweils in Anspruch genommenen Wix-Leistung ab. Die aktuelle Zuordnung der Dienstleister, Länder und Aufgaben ist in der unter Ziffer 4 verlinkten Liste beschrieben.
Bei der Meta-Integration sind insbesondere Irland und die USA beteiligt. Bei einer internationalen Lieferung erhalten die beteiligten Transport- und Zollstellen im jeweiligen Bestimmungs- und gegebenenfalls Transitland die für die Abwicklung erforderlichen Angaben.
Für Auslandübermittlungen beachten wir die gesetzlichen Voraussetzungen. Liegt kein anwendbarer Angemessenheitsentscheid vor, sind geeignete Garantien erforderlich, beispielsweise anerkannte Standardvertragsklauseln mit den gegebenenfalls notwendigen Anpassungen und zusätzlichen Schutzmassnahmen. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben vorbehalten, insbesondere für eine zur Vertragserfüllung notwendige Übermittlung.
Informationen zu den für eine konkrete Übermittlung verwendeten Garantien kannst du bei uns anfordern. Berechtigte Geheimhaltungsinteressen können dabei durch Schwärzungen geschützt werden.
13. Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Anfragen und Korrespondenz werden aufbewahrt, solange dies zur Bearbeitung des Anliegens, für nachvollziehbare Rückfragen oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Bestell- und Vertragsdaten werden für die Vertragsabwicklung und die damit verbundenen Rechte und Pflichten gespeichert. Geschäftsbücher und Buchungsbelege unterliegen grundsätzlich einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. Diese Frist gilt nicht pauschal für sämtliche Website- oder Kontaktdaten.
Technische Protokolle und Analysedaten werden nach Massgabe ihres Zwecks, der eingesetzten Systeme und der festgelegten Aufbewahrungseinstellungen gespeichert.
Die Laufzeit eines Cookies ist nicht zwingend identisch mit der Aufbewahrungsdauer der damit erhobenen Daten.
Entfällt der Bearbeitungszweck und besteht kein weiterer zulässiger Aufbewahrungsgrund, werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert.
Ein Löschungsbegehren führt nicht zur Löschung von Unterlagen, die wir weiterhin gesetzlich aufbewahren müssen. Ihre Verwendung bleibt auf die zulässigen Zwecke beschränkt.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung und missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Website-Daten und die Beschränkung des Zugriffs auf berechtigte Personen und Dienstleister.
Auch bei sorgfältigen Sicherheitsmassnahmen lässt sich ein vollständiger Schutz vor allen Risiken nicht garantieren. Bitte sende uns keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Passwörter über das Kontaktformular oder per E-Mail.
15. Deine Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über dich bearbeiten.
Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen ausserdem Rechte auf Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Widerspruch sowie Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten.
Soweit wir Daten auf Grundlage deiner Einwilligung bearbeiten, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Soweit die DSGVO gilt, kannst du einer Bearbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben. Gegen eine Bearbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit Widerspruch erheben. Dies umfasst auch ein damit zusammenhängendes Profiling.
Bitte richte dein Anliegen an info@switzerlands-snowflakes.ch.
Zur Vermeidung einer unberechtigten Auskunft oder Löschung können wir einen angemessenen Nachweis deiner Identität verlangen. Bitte sende uns nicht unaufgefordert eine Ausweiskopie.
Wir bearbeiten dein Gesuch innerhalb der gesetzlichen Fristen. Eine Auskunft nach Schweizer Datenschutzrecht erfolgt grundsätzlich kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Soweit die DSGVO gilt, ist grundsätzlich eine Frist von einem Monat massgeblich. Über gesetzlich zulässige Einschränkungen oder Fristverlängerungen informieren wir dich.
Du kannst dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden:
Soweit die DSGVO anwendbar ist, besteht zudem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere am Ort deines gewöhnlichen Aufenthalts, deines Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstosses.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Eine Aktualisierung ersetzt keine Einwilligung, die für eine neue oder geänderte Datenbearbeitung erforderlich ist.